GIẢI PHÁP QUẢN LÝ & CHĂM SÓC KHÁCH HÀNG ONE CONNECT – ĐỒNG HÀNH CÙNG SME

One Connect – Giải pháp chăm sóc khách hàng chuyên nghiệp dành riêng cho doanh nghiệp SME được nghiên cứu và phát triển bởi đội ngũ HTC Telecom – với nhiều năm kinh nghiệm triển khai thiết kế các giải pháp chăm sóc khách hàng cho các doanh nghiệp trên toàn quốc.

Là giải pháp CRM linh hoạt, nhỏ gọn, đầy đủ tính năng hỗ trợ SME trong nghiệp vụ bán hàng; có khả năng tích hợp với tổng đài sẵn có nhằm thúc đẩy doanh số bán hàng, tối ưu chi phí vận hành; giúp doanh nghiệp tiếp cận đúng khách hàng – đúng thời điểm dựa vào hệ thống khai thác, báo cáo và lưu trữ thông tin, lịch sử tương tác của khách hàng với doanh nghiệp.

 

 

TÍNH NĂNG ĐẶC BIỆT CỦA ONE CONNECT

Tính năng đặc biệt của One Connect

Mini CRM

Đăng ký nhận ưu đãi

– Quản lý danh sách và chăm sóc khách hàng
+ Đảm bảo data khách hàng chất lượng hơn với việc thêm mới, tự động check trùng, hợp nhất data.
+ Bảo mật data khách hàng tuyệt đối: phân quyền người dùng được truy cập vào dữ liệu với những tác vụ nhất định theo đúng chức năng và nhiệm vụ công việc, tránh
– Quản lý cơ hội khách hàng: Theo dõi các cơ hội và tỷ lệ chuyển đổi theo từng giai đoạn.
– Quản lý hoạt động và hiệu suất làm việc của nhân viên:
+ Thêm mới công việc cho mình hoặc giao việc cho nhau.
+ Phân quyền người dùng theo nhóm, vai trò và cấp bậc, hạn chế tình trạng chồng chéo khi chăm khách.

Tính năng đặc biệt của One Connect

TỔNG ĐÀI ẢO

Có đầy đủ tính năng của tổng đài cố định mà không cần phải đầu tư hạ tầng, thiết bị chuyên dụng cũng như nhân sự chuyên trách cho tổng đài.

 Tổng đài hỗ trợ người dùng đa thiết bị: smartphone, máy tính bảng, PC, Laptop trên nền tảng Web
– Tích hợp nhiều loại đầu số: cho phép kết nối tới đầu số cố định, đầu số 1900/1800/đầu số di động.
– Điều hướng cuộc gọi đến máy lẻ trực theo kịch bản, tự động phát ra lời chào.
– Miễn phí gọi nội bộ: Miễn phí cuộc gọi giữa các máy nhánh nội bộ của doanh nghiệp.
– Tự động ghi âm cuộc gọi vào/ra giúp quản lý và nâng cao hiệu quả công việc của nhân viên.
– Thống kê lịch sử cuộc gọi: Hiển thị chi tiết lịch sử cuộc gọi, nghe lại ghi âm, xem thông tin thống kê hiệu suất thực hiện cuộc gọi theo từng máy lẻ.

Đăng KÝ NHẬN ƯU ĐÃI

ƯU ĐIỂM CỦA ONE CONNECT

01. Phân line cuộc gọi tối ưu

Khi khách hàng mới gọi tới tổng đài, tổng đài sẽ lưu trữ số điện thoại của khách hàng, khi là khách hàng cũ gọi lại, tổng đài sẽ truy vấn dữ liệu, sau đó sẽ chuyển cuộc gọi tới nhân viên phụ trách.v.v

2. Quản lý phòng ban

Tạo và quản lý nhiều liên hệ (khách hàng cá nhân), nhiều công ty, nhóm các liên hệ từng bộ phận, phòng ban của công ty.

3. Quản lý – báo cáo

Giám sát tất cả trạng thái gọi vào / gọi ra theo thời gian thực, quản lý chi tiết lịch sử cuộc gọi vào, cuộc gọi ra và cuộc gọi bị nhỡ.

LỢI ÍCH MANG LẠI CHO DOANH NGHIỆP KHI SỬ DỤNG ONE CONNECT

1. Gia tăng hiệu quả chăm sóc khách hàng
Với việc hỗ trợ tích hợp Mini-CRM, mang lại trải nghiệm xuyên suốt cho người dùng khi tương tác với doanh nghiệp. Từ đó mang khách hàng quay trở lại mua hàng nhiều hơn.

2. Tiết kiệm chi phí
– Tiết kiệm chi phí gọi
– Tiết kiệm chi phí nhân sự: các giải pháp Automation Marketing

3. Quản lý được hiệu suất của nhân viên chăm sóc khách hàng và nhân viên kinh doanh

100+ KHÁCH HÀNG ĐÃ NHẬN ƯU ĐÃI TỪ ONE CONNECT

Miễn phí thử nghiệm

Lên tới 7 ngày

Giá gói dịch vụ

Cạnh tranh nhất thị trường

Hỗ trợ 24/7

Tận tâm, nhiệt tình

ĐÁNH GIÁ CỦA KHÁCH HÀNG

Đánh giá trực tiếp từ khách hàng dành cho Phần mềm Chăm sóc khách hàng One Connect và còn nhiều điều hơn thế nữa

“

One Connect hỗ trợ tư vấn kịch bản miễn phí và có thể tự phát triển theo nhu cầu riêng. Cuộc gọi đến và gọi đi rõ ràng, ổn định, miễn phsi gọi nội bộ. Tối ưu chi phí vận hành.

Mr Hiếu Nguyễn

CEO

“

Báo cáo cuộc gọi rõ ràng, minh bạch. Số liệu thống nhất. Đối soát nhanh gọn.

Mrs Thùy Trang

Kế toán trưởng – ITRUST

“

Hệ thống mini CRM One Connect ứng dụng AI vào quản lý khách hàng rất thông minh . Đội ngũ tư vấn viên nhiệt tình.

Mr Trung Hoàng 

CEO – Công ty TNHH Giải pháp số 1